Гарантия 24 месяца

Мы даём на стеллаж 24 месяца гарантии со дня передачи. Гарантия — это наше обязательство: если в эти два года в изделии обнаружится недостаток, мы разбираемся за свой счёт. Пока гарантийный срок идёт, доказывать причину недостатка должны мы, а не вы. Гарантия одинакова для стандартных и нестандартных размеров.

• сварные швы — расхождение, трещина, разрушение шва;
• узел соединения балки со стойкой — потеря посадки, при которой балка перестаёт держаться в пазу;
• геометрию каркаса — искривление стойки или балки при загрузке в пределах указанного веса;
• порошковое покрытие — отслоение, вздутие или растрескивание краски, не вызванное механическим повреждением;
• панели настила — расслоение фанеры, выкрашивание кромки, остаточный прогиб при загрузке в пределах указанного веса.

• стеллаж собран по инструкции, которая идёт с комплектом и опубликована на сайте;
• стеллаж закреплён к стене в случаях, когда крепление обязательно по правилам на странице «Крепление к стене»;
• стеллаж стоит на ровном твёрдом полу и опирается всеми четырьмя стойками;
• эксплуатация в закрытом помещении — без осадков и постоянного контакта с водой;
• вес на полке не выше указанного для вашей комплектации — при равномерной раскладке;
• загрузка снизу вверх: вес на верхней полке не больше, чем на нижней;
• груз лежит на настиле и не подвешен к балкам.

Правила крепления и загрузки — на странице «Крепление к стене».

Стеллаж продаётся в разобранном виде: собираете сами по инструкции или заказываете сборку на месте — от 500 ₽. Сама по себе сборка покупателем гарантию не снимает и снять не может. Наоборот: если при сборке по инструкции узел не сходится, балка не встаёт в паз или деталь не совпадает по размеру — это гарантийный случай, напишите нам.

Не является гарантийным случаем недостаток, возникший вследствие:

• перегруза — веса выше указанного, в том числе однократного;
• механических повреждений после передачи: удара погрузчиком или тележкой, падения груза, опрокидывания;
• эксплуатации без крепления к стене в случаях, когда оно обязательно, или загрузки с нарушением порядка;
• эксплуатации на улице, в воде, в помещении с агрессивной химической средой — коррозия и разрушение покрытия;
• изменения конструкции: сверления, резки, сварки, установки балок или настила другого производителя;
• намокания фанеры — разбухание и расслоение настила при эксплуатации вне закрытого помещения;
• естественного износа — потёртостей покрытия в местах постоянного трения груза и следов от перестановки полок.

Если причина недостатка спорная, её устанавливает проверка качества или экспертиза за наш счёт.

Гарантия продавца не ограничивает прав, которые вам даёт закон. Если обнаружен недостаток, вы выбираете одно из требований: замену на такой же стеллаж, замену на другую комплектацию с перерасчётом цены, соразмерное уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или отказ от договора с возвратом всей суммы. Возврат денег и уменьшение цены — в течение 10 дней; замена — 7 дней, при проверке качества — 20 дней, при отсутствии товара — месяц; устранение недостатка — по письменному соглашению, не более 45 дней. Проверку качества и экспертизу проводим за свой счёт, и вы вправе при них присутствовать. Стеллаж весит больше пяти килограммов, поэтому вывоз для проверки, ремонта, замены или возврата и доставка обратно выполняются нашими силами и за наш счёт.

Продажа организациям и предпринимателям для предпринимательской деятельности регулируется Гражданским кодексом; закон о защите прав потребителей к таким сделкам не применяется. Гарантию 24 месяца мы даём и в этом случае, на тех же условиях.

Как обратиться: позвоните по номеру +7 967 555 7575 или напишите на email@oazis-st.ru. Укажите номер заявки, опишите, что произошло, и приложите фотографии — общий вид стеллажа, повреждённый узел крупно и, если дело в нагрузке, что стояло на полке. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней и согласуем, как забрать изделие или его часть.

Продавец

ИП Сорокин Алексей Викторович

ИНН / ОГРНИП

780222293220 / 315784700139654

Адрес регистрации

Санкт-Петербург, Сиреневый бул., 16-3-13

Адрес для претензий и возврата

Санкт-Петербург, посёлок Левашово, территория Новосёлки, 2Г. Приём — по предварительному согласованию

Телефон

+7 967 555 7575

E-mail

email@oazis-st.ru